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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2021年08月)
来源:  发布日期: 2021-09-01  访问量: 

一、基本概况

1、电话咨询。20218月,电话呼入总量为66881个,人工呼入总量29723个,人工接通总量19313,人工接通率64.98,综合接通率84.44

2、其它工作。2021812333服务子网受理在线咨询137受理12345问题1;受理录音留言625条,回复率100%;微博发布20条,回复私信11条;微信公众号回复571条;智能机器人场景因疫情居家办公未更新

二、咨询热点

本月咨询热点分别是:(1)本月扬州人社业务可通过江苏人社网上办事大厅办理;(2)因疫情停工停产期间的工资发放政策;(3)2021年度一级建造师资格考试停考问题。

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