您当前的位置:首页 >> 服务动态
扬州市12333咨询服务中心服务动态(2019年1月)
发布日期: 2019-02-01  访问量:

一、基本概况

1、电话咨询。20191月,电话呼入总量为38572个,人工

呼入总量15576个,同比20181月电话呼入总量增长了14.8%,接通率84.2%

2、其它工作。20191月,12333服务子网受理在线咨询222条;受理12345工单146件;受理录音留言440条,回复率100%;江苏12333知识库更新30条。

二、服务热点

本月咨询热点分别是:(1)失业金领取的标准上调。(2)职工医保的单位缴费比例下调。

Top】 【打印本页】 【关闭窗口