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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2017年8月)
发布日期: 2017-09-01  访问量:

2017年8月,扬州市12333电话咨询服务中心共受理市民来电31805个。其中人工坐席受理10729个,平均每天受466个咨询电话,服务评价满意度99.9%,自动语音服务2336,录音留言处理229条,通过人力资源和社会保障网受理网上咨询336条,回复率100%。

截止8月底,扬州市12333电话呼入总量为202835个,人工呼入总量为87054个,服务评价满意度99.8%,录音留言管理1651件,回复率100%。

各县(市、区)动态:

单位

12333电话呼入总量

12333服务评价满意度

当月服务人次

当年服务人次

当月满意度

当年满意度

高邮市

2035

13865

99.2%

99.5%

仪征市

1985

11411

99.2%

98.8%

宝应县

1366

8977

99.8%

99.9%

咨询热点情况:

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