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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2017年7月)
发布日期: 2017-08-01  访问量:

2017年7月,扬州市12333电话咨询服务中心共受理市民来电29991个。其中人工坐席受理10131个,平均每天受482个咨询电话,服务评价满意度99.8%,自动语音服务2060,录音留言处理272条,通过人力资源和社会保障网受理网上咨询293条,回复率100%。

截止7月底,扬州市12333电话呼入总量为171030个,人工呼入总量为72947个,服务评价满意度99.8%,录音留言管理1422件,回复率100%。

各县(市、区)动态:

单位

12333电话呼入总量

12333服务评价满意度

当月服务人次

当年服务人次

当月满意度

当年满意度

高邮市

1823

11830

99.7%

99.5%

仪征市

1689

9426

98.3%

98.7%

宝应县

1157

7611

99.8%

99.9%

咨询热点情况:

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