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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2017年6月)
发布日期: 2017-07-03  访问量:

2017年6月,扬州市12333电话咨询服务中心共受理市民来电26024个。其中人工坐席受理9102个,平均每天受414个咨询电话,服务评价满意度99.8%,自动语音服务1960,录音留言处理186条,通过人力资源和社会保障网受理网上咨询304条,回复率100%。

截止6月底,扬州市12333电话呼入总量为141039个,人工呼入总量为59242个,服务评价满意度99.8%,录音留言管理1150件,回复率100%。

各县(市、区)动态:

单位

12333电话呼入总量

12333服务评价满意度

当月服务人次

当年服务人次

当月满意度

当年满意度

高邮市

1571

10007

99.7%

99.6%

仪征市

1366

7737

98.4%

98.8%

宝应县

1223

6454

99.8%

100.0%

咨询热点情况:

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