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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2017年5月)
发布日期: 2017-06-01  访问量:

2017年5月,扬州市12333电话咨询服务中心共受理市民来电24573个。其中人工坐席受理8356个,平均每天受398个咨询电话,服务评价满意度99.7%,自动语音服务1887,录音留言处理253条,通过人力资源和社会保障网受理网上咨询275条,回复率100%。

截止5月底,扬州市12333电话呼入总量为115015个,人工呼入总量为47361个,服务评价满意度99.8%,录音留言管理964件,回复率100%。

各县(市、区)动态:

单位

12333电话呼入总量

12333服务评价满意度

当月服务人次

当年服务人次

当月满意度

当年满意度

高邮市

1486

8436

99.2%

99.6%

仪征市

1374

6371

98.8%

98.9%

宝应县

1004

5231

100.0%

100.0%

咨询热点情况:

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