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扬州市12333咨询服务中心服务动态(2017年4月)
发布日期: 2017-05-02  访问量:

2017年4月,扬州市12333电话咨询服务中心共受理市民来电23710个。其中人工坐席受理7035个,平均每天受370个咨询电话,服务评价满意度99.8%,自动语音服务1622,录音留言处理183条,通过人力资源和社会保障网受理网上咨询222条,回复率100%。

截止4月底,扬州市12333电话呼入总量为90442个,人工呼入总量为36532个,服务评价满意度99.8%,录音留言管理711件,回复率100%。

各县(市、区)动态:

单位

12333电话呼入总量

12333服务评价满意度

当月服务人次

当年服务人次

当月满意度

当年满意度

高邮市

1512

6950

99.8%

99.6%

仪征市

1248

4997

99.0%

98.9%

宝应县

978

4227

100.0%

99.9%

咨询热点情况:

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